新入・若手社員のための電話応対徹底トレーニング講座


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   ~会話録音機で「ひたすら」「徹底的に」実践練習!
                 自信をもって電話を取れる!~
                 
   「新入・若手社員のための電話応対徹底トレーニング講座」

 http://r26.smp.ne.jp/u/No/252482/akGN9IH7ci0D_75623/0419_denwa.html

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<こんな場合には、ぜひご受講下さい!>
●新入社員が電話に出るのを怖がっている   ●電話の応対に自信がない
●部下に、自分の話し方の癖に気付いてほしい ●クレーム処理が苦手である

本講座は、経験豊富な講師が「録音機能のある実際の電話機」を用いた豊富な
実例演習を通して、電話応対の心構え・第一声の出し方などの基本を復習・指導。

その上で、難しい電話応対・よくあるクレーム実例などを、声を出すロール
プレイング・自己評価・第三者による評価というサイクルを何度も繰り返して
徹底的に訓練します。新人・異動者など新たに電話対応担当者に着任した方、
基本を見直してスキルアップを図りたい経験者にお勧めです。


◆日 時: 平成25年4月19日(金) 10:00~17:00

◆場 所:大阪商工会議所 会議室(大阪市中央区本町橋2-8)
 http://www.osaka.cci.or.jp/Shoukai/Map_Tel/shozaichi.html

◆対 象:新入社員・若手社員・電話応対担当者など

◆受講料:会員企業  24,000円   
     特商・一般 36,000円
      (1人あたり、テキスト代、昼食代、消費税込)

◆講 師:(株)才感知創研究所  代表取締役 肥田木恭子 氏

◆お申込み、講座内容の詳細は下記HPをご覧ください。
 http://r26.smp.ne.jp/u/No/252482/akGN9IH7ci0D_75623/0419_denwa.html


■問合せ先:
 大阪商工会議所 人材開発部 研修担当
 TEL:.06-6944-6421 FAX:06-6944-5188